云南提升公共法律服务质效让智能惠民触手可及云南法律援助热线

近年来，云南云南司法行政部门不断推进公共法律服务智慧化建设，提升助力群众实现美好生活愿景。公共

“12348”热线全天候服务

固定坐席加移动坐席，法律服务云南省“12348”公共法律服务热线实现“7×24小时”全天候、质效助热全年无休为群众提供法律咨询。让智2020年，惠南法全省“12348”热线电话接通数量15万通，民触比往年增长400%至650%。律援

实体平台全覆盖

网络平台不断优化

通过整合在库律师资源，云南云南省在“云南掌上12348”“云南法律服务网”“云南政务服务网”“一部手机办事通”等平台提供在线服务，提升覆盖全业务、公共全时空的法律服务公共法律服务网络正在加速建设。

公共法律服务实现“三台融合”

云南建设“智慧公共法律服务云平台”，质效助热实现实体平台、让智热线平台、网络平台融合，提供一站式法律服务，群众需求多渠道响应、办理事项有效流转、服务资源合理配置、数据信息充分共享。

未来，云南省将整合各方面资源，形成工作合力，为群众提供覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的公共法律服务，为“十四五”规划公共法律服务体系建设目标打下坚实基础。

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